Оставьте заявку
и мы свяжемся с вами
Нажимая кнопку, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
ДОГОВОР-ОФЕРТА
возмездного оказания услуг
возмездного оказания услуг
Данный документ является Публичной Офертой Общества с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЛОГИИ РОСТА» (ОГРН: 1241200002614, ИНН: 1200015768, Дата присвоения ОГРН: 17.09.2024 г., адрес юридического лица: 424033, Республика Марий Эл, г.о. город Йошкар-Ола, пр-кт Ленинский, д. 16, помещ. 5), в дальнейшем именуемого «Исполнитель» и содержит все существенные условия оказания услуги по предоставления доступа к сервису «CommBoost» - контроль качества отдела продаж.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Публичная Оферта является официальным документом и опубликована на сайте Исполнителя по адресу: https://commboost.ru/.
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (ст. 437-438 ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг на условиях настоящего Договора. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.
Осуществляя акцепт настоящего Договора оферты, Заказчик гарантирует, что он старше 18 лет (если Заказчик является физическим лицом), имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем, ознакомлен, соглашается, действует добровольно и без принуждения, находясь в здравом уме и ясной памяти, полностью осознает значение и последствия совершаемых им действий, имеет законное право действовать от имени юридического лица Заказчика как представитель (если Заказчик является юридическим лицом), полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в изложенном виде, в том числе в Соглашении об индивидуальных условиях к договору-оферты.
Настоящий Договор оферты не требует обязательного скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
Дата акцепта настоящего Договора – момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий необходимых для акцепта или заключить Соглашение об индивидуальных условиях по договору-оферты на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ ОФЕРТЫ
В настоящем публичном Договоре оферты, используются нижеприведенные термины и определения:
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ – настоящий документ о предоставлении услуг Заказчику Исполнителем, предложение Исполнителем Услуг, адресованное любому физическому, либо юридическому лицу о заключении с Исполнителем Услуг договора на существенных условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все ее приложения и дополнения.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ – полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем оплаты услуг Исполнителя на условиях, указанных в настоящем Договоре.
ИСПОЛНИТЕЛЬ – ООО «ТЕХНОЛОГИИ РОСТА» (ОГРН: 1241200002614, ИНН: 1200015768, Дата присвоения ОГРН: 17.09.2024 г., адрес юридического лица: 424033, Республика Марий Эл, г.о. город Йошкар-Ола, пр-кт Ленинский, д. 16, помещ. 5), являющееся владельцем сайта https://commboost.ru/ и оказывающее услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.
ЗАКАЗЧИК – лицо, в соответствии с требованиями настоящего Договора оферты, принявшее его условия и являющееся, таким образом, Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному способом акцептования настоящему Договору публичной оферты и согласившееся с Политикой конфиденциальности, расположенной на Сайте Исполнителя https://commboost.ru/.
САЙТ – HTML-страница, внутренняя электронная страница Интернет-сайта; совокупность интегрированных программно-аппаратным способом информационных материалов, включая текстовые, графические, предназначенные для публикации данных в сети Интернет в качестве составной части Интернет-сайта.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, Исполнитель и Заказчик принимают меры к охране ее конфиденциальности.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ — браузер («Яндекс», «Internet Explorer», «FireFox», «Google Chrome», «Safari» и аналогичные) для доступа к Информационным ресурсам, находящихся в сети интернет, социальные сети, мессенджеры и иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
ТАРИФ (ТАРИФЫ) – это ставка или система ставок оплаты (платёж) Заказчика в пользу Исполнителя за различные услуги, предоставляемые Исполнителем в пользу Заказчика. Сведения о тарифах отражены в приложении 1 к настоящему Договору. Тариф устанавливается Исполнителем самостоятельно. Стоимость Тарифа может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПО ДОГОВОРУ-ОФЕРТЫ – это Соглашение, заключаемое сторонами в случае изъявления Заказчиком желания об изменении условий настоящего Договора. Соглашение об индивидуальных условиях по договору-оферты меняет только отдельные условия, согласованные сторонами. По любым иным пунктам, не изложенным сторонами в Соглашении стороны руководствуются настоящим Договором, Соглашение об индивидуальных условиях по договору-оферты подлежит подписанию сторонами и обмену посредствам электронных каналов связи (включая, но не ограничиваясь e-mail, «Telegram», «WhatsApp»).
SWIFT-ПЕРЕВОД – это перечисление денежных средств с одного расчетного счета на другой расчетный счет с использованием «Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications» (Сообщества Международных Межбанковских Переводов).
Каждый термин, определенный в настоящем разделе Договора, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящего Договора он встречается. В настоящем Договоре слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ
1)Исполнитель заверяет и гарантирует, что является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации в установленном законом порядке, и осуществляет законную деятельность на территории Российской Федерации.
2)Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
•имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
•имеет надлежащим образом оформленную доверенность от имени юридического лица, либо имеет право действовать без доверенности от имени юридического лица;
•достиг возраста 18 лет;
•не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
•не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
3)Заказчик гарантирует достоверность и полноту представляемых данных (необходимой информации) и материалов, в какой бы форме такие данные (информация) или материалы не предоставлялись.
4)Заказчик заверяет, что самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, в случае отсутствия возможности совершить оплату предложенным способом, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
5)Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.
6)Каждая из Сторон гарантирует, что для исполнения настоящего Договора будет использовать только законные способы, материалы, и средства, права на использование которых принадлежат данной Стороне и не обременены каким-либо образом, препятствующим их использованию для целей настоящего Договора.
7)Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что часть операций, включая (но не ограничиваясь указанным) операции по приему оплаты за Услуги не контролируются и не отслеживаются Исполнителем лично или через третьих лиц, и Исполнитель не несет ответственности за перевод и/или поступление денежных средств в оплату Услуг по настоящему Договору.
8)Заказчик настоящим согласовал, что Исполнитель не является налоговым агентом Заказчика, каждая из сторон самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги в соответствии с законодательством той страны, резидентом которой она является. В случае возникновения задержек в поступлении оплат Сторона самостоятельно обращается в свой банк с целью разрешения сложившейся ситуации.
9)Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не гарантирует ему каких-либо результатов (в том числе личных/коммерческих) от использования сервиса «CommBoost» - контроль качества отдела продаж и не несет какой-либо ответственности за наступление и/или не наступление позитивных и/или негативных последствий у Заказчика в результате использования сервиса «CommBoost» - контроль качества отдела продаж, в связи с чем Заказчик настоящим гарантирует, что не будет распространять негативные и порочащие сведения об Исполнителе и/или Сервисе Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за риски принятых им решений. В случае выявления факта распространения Заказчиком сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя и/или формирующих негативное восприятие деятельности Исполнителя у обычного обывателя/пользователя сети Интернет и/или любого иного лица, Исполнитель вправе предъявить Заказчику претензии/требования о выплате прямых причиненных такими действиями Заказчика, убытков Исполнителя.
10)Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в том числе иностранные компании/организации, зарегистрированные вне пределов Российской Федерации) для исполнения обязательств по настоящему Договору, а также для приема платежей.
11)Признание недействительными отдельных пунктов настоящего Договора, не приводит к признанию Договора недействительным в целом.
12)Грамматические ошибки или описки, если таковые имеются, не будут рассматриваться Сторонами как противоречия.
13)Право, подлежащее применению к договорным обязательствам по настоящему Договору – Законодательство Российской Федерации.
1.1.По настоящему Договору Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику услуги по предоставления доступа к сервису «CommBoost» - контроль качества отдела продаж (далее – «Сервис») при наличии технической возможности и/или соответствия Заказчика необходимым критериям для получения услуги (предоставления доступа к Сервису). Услуги оказываются посредством предоставления Заказчиком Исполнителю доступа к базе данных телефонных звонков Заказчика/к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика.
1.2.Под предоставлением доступа к Сервису понимается совокупность действий, включающих в себя:
- консультирование Заказчика по вопросам работы Сервиса;
- предоставление Заказчиком Исполнителю доступа к базе данных телефонных звонков Заказчика (в том числе предоставление Заказчиком Исполнителю возможности анализа телефонных звонков сотрудников Заказчика после акцепта настоящего Договора)/ предоставление Заказчиком Исполнителю доступа к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика;
- предоставлению Заказчику сформированного отчета на основании предоставленных Исполнителем базы данных телефонных звонков/доступа к телефонным звонкам сотрудников Заказчика/доступа к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика.
1.3.Стоимость Тарифов и срок оказания услуги Исполнителем определяется Приложением 1 к настоящему Договору.
1.4.Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет.
1.5.Заказчик предупрежден и уведомлен о том, что в рамках настоящего Договора Исполнитель имеет право использовать для анализа телефонных звонков и/или составления любой аналитической отчетности нейронные сети с генеративным искусственным интеллектом, а также иные онлайн сервисы на свое усмотрение без какого-либо ограничения. Заказчик не вправе ограничивать Исполнителя в применяемых механизмах анализа предоставленной Заказчиком информации.
1.6.Услуги предоставляются «как есть» («as is»), Исполнитель не определяет и не гарантирует положительный финансовый результат от оказываемой Заказчику услуги и не может отвечать за ожидаемые Заказчиком последствия и результаты дальнейшей работы Заказчика.
1.7.Заказчик уведомлен и согласен с тем, что в случае выбора Заказчиком любого из Тарифов, оплата по которому производится ежемесячно, Заказчик может не пользоваться услугами Исполнителя (в том числе пользоваться услугами Исполнителя частично), при этом, услуга считается фактически оказанной по окончанию срока использования предоставляемого Заказчику Тарифа.
2.1.Стоимость Услуг Исполнителя зависит от выбранного Заказчиком Тарифа согласно Приложения № 1 к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой частью.
2.2.Стоимость предоставления соответствующей Услуги может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Заказчика не ранее чем за 14 (четырнадцать) дней до предполагаемой даты изменения стоимости оказания услуг. Стоимость оплаченного Заказчиком месячного Тарифа изменению не подлежит.
2.3.Все платежи по Договору производятся в российских рублях по банковским реквизитам Сторон, указанным в Договоре, если иные реквизиты не указаны в счете на оплату.
2.4.Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке полной предоплаты в размере 100% (сто процентов) от стоимости оказываемых услуг. В случае частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя, настоящий Договор не считается заключенным до момента оплаты полной стоимости услуг Исполнителя.
2.5.После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя, в момент получения от соответствующей платежной системы верифицированной информации о поступлении платежа за услуги, условия настоящего Договора считаются принятыми Заказчиком, и Договор считается заключенным.
2.6.Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный/лицевой/ электронный счет Исполнителя.
2.7.В случае взимания Банками или иными кредитными организациями дополнительной комиссии (платежей) и не поступлении на счет Заказчика части денежных средств, Заказчик не может иметь претензий к Исполнителю, так как дополнительные расходы возникли не по вине Исполнителя.
3.1.Первично Заказчик, ознакомившись с условиями настоящего Договора на сайте Исполнителя https://commboost.ru/, оставляет заявку через форму обратной связи на сайте https://commboost.ru/ с указанием имени, телефона, адреса электронной почты и планируемого к приобретению Тарифа. После оставления заявки Заказчику посредством электронной почты с почты (e-mail:office@commboost.ru) придет уведомление о принятии Исполнителем заявки Заказчика в работу. После согласования сторонами предоставляемого Заказчику Тарифа, Исполнитель предоставляет Заказчику реквизиты для оплаты услуг Исполнителя. После перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель направляет Заказчику документы, подтверждающие перевод денежных средств в пользу Исполнителя. После зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Заказчик обязан сообщить Исполнителю наименование CRM-системы Заказчика, которая будет использоваться для подключения Сервиса Исполнителя, а также предоставить доступ Исполнителю к аккаунту в CRM-системе/базе данных Заказчика.
3.2.Фактом оказания Исполнителем услуги, после поступления оплаты на расчетный/лицевой/ электронный счет Исполнителя, является фактическое выполнение Заказчиком согласованной сторонами услуги.
3.3.Срок оказания Услуги по настоящему Договору может быть продлен в случае блокирования денежных средств Заказчика банком или иной кредитной организацией по независящим от Исполнителя обстоятельствам.
3.4.После оказания услуг Исполнитель составляет Акт оказанных услуг и направляет его Заказчику по электронной почте.
3.5.Заказчик обязан рассмотреть Акт оказанных услуг в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента направления и подписать его, либо направить мотивированные возражения в письменном виде. В случае если в указанные сроки Заказчик не направит мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в полном объеме и последующие претензии не принимаются.
3.6.Исполнитель, получив мотивированный отказ Заказчика от подписания Акта оказанных услуг, обязан приложить все разумные усилия, необходимые для исправления недостатков, после чего Заказчик повторно рассматривает и принимает услуги. Замечания к оказанным услугам не могут выходить за пределы услуг, оказываемых в рамках Договора с учетом параметров, указанных в Задании на разработку.
3.7.Заказчик уведомлен и дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим Договором, Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных Третьим лицам.
3.8.Заказчик уведомлен и понимает, что Исполнителю в рамках оказываемых услуг по настоящему Договору необходимо, чтобы Заказчик получил согласие от своих клиентов/потенциальных клиентов/пользователей на хранение, обработку и сбор персональных данных согласно Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
3.9.Заказчик уведомлен и понимает, что Исполнитель не несет никакой ответственности перед клиентами/потенциальными клиентами/пользователями Заказчика в рамках Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Исполнитель несет ответственность в рамках Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ исключительно перед Заказчиком.
3.10.Обработка персональных данных совершается Исполнителем сиспользованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов.
4.1.Исполнитель обязан оказать услугу, предусмотренную условиями настоящего Договора Заказчику качественно и в срок.
4.2.Исполнитель обязан предоставлять Заказчику всю необходимую информацию в рамках оказания услуг, в частности осуществлять консультационную и техническую поддержку Заказчика относительно предоставляемых услуг по телефону или электронной почте с 10 часов 00 минут до 19 часов 00 минут по рабочим дням.
4.3.Исполнитель обязуется своевременно и корректно предоставлять Заказчику документы, подтверждающие оказание Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для надлежащего оказания услуги Заказчику.
4.5.Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика данные (информацию), необходимые для оказания услуг.
4.6.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор оферты в любое время без какого-либо уведомления об этом Заказчика.
4.7.В целях исполнения своих обязательств по настоящему Договору самостоятельно, без согласования с Заказчиком привлекать Третьих лиц, в том числе использовать сторонние сервисы и платформы необходимые для оказания услуг по настоящему Договору.
4.7.1.Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором.
5.1.Заказчик обязуется принять и оплатить услугу Исполнителя, указанную в п.1.1. настоящего Договора.
5.2.Заказчик обязуется обеспечить к началу оказания услуг необходимые технические условия для их оказания, указанные Исполнителем (в том числе возможность доступа к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика).
5.3.Заказчик самостоятельно обязуется нести все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, в случае отсутствия возможности совершить оплату предложенным Исполнителем способом.
5.4.Заказчик обязуется не конкурировать с Исполнителем ни в каких сферах, быть добропорядочным, не вмешиваться во внутренние дела Исполнителя, не принимать мер, которые прямо или косвенно ухудшающих организацию труда у Исполнителя.
5.5.Заказчик вправе проверять ход и качество оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
5.6.Заказчик вправе требовать оказания услуги, надлежащего качество и в срок, согласованный Сторонами по договору.
6.1.Возврат ранее оплаченных денежных средств Исполнителю возможен лишь в том случае, если Услуга не оказана стороной Исполнителя по вине Исполнителя.В данном случае Заказчик направляет электронное обращение на адрес электронной почты office@commboost.ru с указанием даты совершения заявки на услуги, стоимости, уплаченной Исполнителю, предоставлении копии платежного документа.
6.2.Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства с учетом вычета банковских комиссий и иных обязательных платежей, которые взимаются третьими лицами вне зависимости от воли и желания Исполнителя.
6.3.К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя (данные юридического лица с данными представителя юридического лица, от имени которого ведется диалог с Исполнителем), копия платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
6.4.Срок рассмотрения обращения Заказчика – 30 (тридцать) календарных дней.
6.5.В случае возврата суммы оплаты за неоказанную услугу, такой возврат производится на банковские реквизиты Заказчика, указанные им в электронном письме. Исполнитель не несет ответственность за точность таких банковских реквизитов и не отвечает за действия банковских и иных финансовых учреждений, осуществляющих транзакцию по возврату средств Заказчику.
6.6.В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика вне зависимости от причины расторжения настоящего Договора, расчет суммы возврата по тарифу «Поминутный» производится из расчета стоимости минут:
- 300 минут – по 20 руб./минута, 300 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу;
- 1 500 минут по 16 руб./минута, 1 500 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу;
- 3 000 минут по 12 руб./минута, 3 000 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу.
Стоимость тарифа в размере 990 рублей возврату не подлежит.
6.7.В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика вне зависимости от причины расторжения настоящего Договора, расчет суммы возврата по тарифу «Месячный» рассчитывается пропорционально, исходя из расчета стоимости минут:
- 10 000 минут – по 15 руб./минута, 10 000 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу.
7.1.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги Исполнителем ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.2.Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера (в том числе пандемий), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7.3.В случае причинения убытков Заказчику по вине Исполнителя и установлении такой вины судом, Исполнитель в любом случае несет ответственность перед Заказчиком исключительно в сумме, не превышающей стоимость оплаченной Заказчиком услуги.
7.4.Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за любые иные убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки, в случаях несоответствия полученных от Исполнителя услуг ожиданиям Заказчика и/или за возникшие убытки и/или ущерб, которые понес Заказчик.
7.5.Обязательства Исполнителя ограничиваются тем объемом и качеством услуг, которые установлены настоящим Договором.
7.6.Заказчик, принимая условия настоящего Договора, осознает и принимает положения в настоящем разделе и риски неполучения прибыли и возможных убытков, связанных с использованием Сервиса.
7.7.В случае заключения сторонами индивидуальных условий к настоящему Договору и предоставления Исполнителем Заказчику возможности оплаты услуг Исполнителя после фактического оказания услуги, в случае неоплаты или несвоевременной оплаты услуг Исполнителя, Исполнитель вправе удержать с Заказчика неустойку в размере 0.1% (одна десятая процента) от стоимости оказываемых Исполнителем Заказчику услуг за каждый день просрочки.
7.8.В случае распространения Заказчиком информации/сведений, порочащих репутацию и имидж Исполнителя, или иных Третьих лиц, непосредственно связанных с Исполнителем, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Заказчика штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
7.9.В случае если Заказчик будет заподозрен в мошеннических действиях и (или) любых других действиях, которые противоречат законодательству Российской Федерации, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги Заказчику и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
7.10.Любые применяемые по настоящему Договору штрафы и неустойки могут быть удержаны из денежных средств, перечисленных Заказчиком Исполнителю в рамках приобретенного Заказчиком Тарифа.
7.11.В случае, если Заказчик отказывается выплачивать штраф/неустойку в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Сервису Исполнителя.
7.12.Заказчик понимает, что Сервис Исполнителя не имеет технической возможности каким-либо образом оказать воздействие на CRM-систему Заказчика и/или иную базу данных Заказчика. Любые возникшие у Заказчика технические проблемы с CRM-системой Заказчика и/или базой данных Заказчика после акцепта настоящего Договора не связаны и не могут быть связаны с Сервисом Исполнителя.
7.13.Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика, а также следствием технической невозможности оказания соответствующей услуги по независящим от Исполнителя причинам.
7.14.Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав иных лиц на Интеллектуальную собственность, если оно является результатом использования Заказчиком Сервиса Исполнителя в сочетании с продуктами или услугами, предоставленными иными лицами (не Исполнителем).
8.1.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств любой из Сторон по настоящему Договору, включая, среди прочих: пожар; стихийные бедствия; эпидемии; войны; любые военные действия; контртеррористические операции; специальные военные операции; запрещения или ограничения деятельности со стороны российских; или другиеподобные обстоятельства, устранить действие которых не в силах Сторон, сроки исполнения Сторонами взятых на себя обязательств по настоящему Договору отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
8.2.Наступление таких обстоятельств должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами. Сторона, для которой из-за обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, должна не позднее 5 (пять) дней с момента наступления таких обстоятельств в письменной форме известить другую Сторону об их наступлении. В случае прекращения действия таких обстоятельств, Сторона, для которой действие таких обстоятельств прекратилось, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.
8.3.Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного месяца, то каждая из Сторон имеет право расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор и (или соответствующее Соглашение об индивидуальных условиях к договору-оферты, и в этом случае ни одна из Сторон не имеет право требовать привлечения другой Стороны к ответственности за неисполнение своих обязательств, вызванное действием обстоятельства непреодолимой силы.
8.4.Заказчик, акцептируя настоящий Договор соглашается с тем, что Заказчик самостоятельно обязан следить за изменениями в настоящем Договоре.
8.5.Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеуказанных обстоятельств как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
9.1.Все разногласия, которые могут возникнуть в результате исполнения настоящего Договора будут решаться исключительно с применением порядка досудебного урегулирования спора.
9.2.Претензионный порядок для Сторон является обязательным.
9.3.Срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней, с момента ее получения Стороной.
9.4.Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не применимы к правоотношениям Исполнителя и Заказчика, так как оказываемая Исполнителем услуга имеет свою ценность для Заказчика исключительно в рамках коммерческой деятельности Заказчика.
9.5.В случае недостижения разрешения спорной ситуации, спор может передаваться на рассмотрение в Арбитражный суд Республики Марий Эд или в Арбитражный суд по адресу регистрации юридического лица Исполнителя согласно законодательству Российской Федерации. При этом Стороны согласовали запрет на подачу коллективных исков в отношении Исполнителя.
10.1.Данные (информация) и материалы, контакты третьих лиц, ставшие известными и доступными Заказчику при исполнении настоящего Договора, считаются конфиденциальными и не должны сообщаться, передаваться третьим лицам или использоваться в целях, выходящих за рамки Договора, без письменного согласия Исполнителя по Договору.
10.2.Обязательства по соблюдению конфиденциальности, оговоренные в пункте 10.1 не должны применяться в случаях, когда раскрытие информации требуется действующим законодательством Российской Федерации или конфиденциальная информация стала открытой для широкой публики по независящим от Сторон обстоятельствам.
10.3.После акцепта настоящего Договора оферты Стороны подписывают соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
11.1.Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Все Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
11.2.Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
11.3.Договор может быть расторгнут Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
11.4.Исполнитель не несет ответственности за извещение или не извещение Заказчика о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
11.5.В настоящем Договоре заголовки статей не влияют на его содержание и толкование.
11.6.Все вопросы, не регулируемые настоящим Договором, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.7.Сторонами устанавливается, что в качестве надлежащих доказательств заключения и исполнения ими Договора применяются архивы электронной почты (распечатки на бумажном носителе и «скриншоты» экранов электронных писем), переписка в мессенджерах, а также соответствующие копии платежных документов и иные документы позволяющие достоверно установить информацию исходящую от Сторон по настоящему Договору.
11.8.Заказчик подтверждает, что факт выполнения команды (клик, нажатие клавиши и т.д.) означает волеизъявление Заказчика.
11.9.Заказчик осознает, что оставляя заявку на сайте Исполнителя https://commboost.ru/он предоставляет Исполнителю свои актуальные контактные данные, которые могут бытьиспользованы для общения с Заказчиком, а при необходимости, переписка с использованием указанных контактных данных может служить надлежащим доказательством в судебном споре (п. 64, 65 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25).
11.10.Все переговоры и переписка, относящиеся к предмету и условиям настоящего Договора и имевшие место до его подписания Сторонами, утрачивают силу с момента акцепта Заказчиком настоящего Договора.
11.11.Стороны договорились, что в настоящем Договоре понятие «рабочий день» определяется как любой день недели, кроме установленных действующим законодательством Российской Федерации нерабочих праздничных дней, выходных дней, под которыми понимаются суббота и воскресенье (за исключением случаев переноса выходных дней на другие дни), перенесенных выходных дней.
11.12.Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе без получения разрешения Заказчика добавить на сайт Исполнителя https://commboost.ru/ информацию о работе с Заказчиком.
11.13.В случае оплаты Услуг Исполнителя контактным лицом (представителем) Заказчика, актуальным электронным адресом Заказчика является электронный адрес, указанный на момент отправки заявки через сайт https://commboost.ru/.
ОГРН: 1241200002614, Дата присвоения ОГРН: 17.09.2024 г.
ИНН: 1200015768
Адрес юридического лица: 424033, Республика Марий Эл, г.о. город Йошкар-Ола, пр-кт Ленинский, д. 16, помещ. 5
E-mail: office@commboost.ru
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Публичная Оферта является официальным документом и опубликована на сайте Исполнителя по адресу: https://commboost.ru/.
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ (ст. 437-438 ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг на условиях настоящего Договора. Срок для совершения акцепта Заказчиком является неограниченным.
Осуществляя акцепт настоящего Договора оферты, Заказчик гарантирует, что он старше 18 лет (если Заказчик является физическим лицом), имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем, ознакомлен, соглашается, действует добровольно и без принуждения, находясь в здравом уме и ясной памяти, полностью осознает значение и последствия совершаемых им действий, имеет законное право действовать от имени юридического лица Заказчика как представитель (если Заказчик является юридическим лицом), полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в изложенном виде, в том числе в Соглашении об индивидуальных условиях к договору-оферты.
Настоящий Договор оферты не требует обязательного скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
Дата акцепта настоящего Договора – момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий необходимых для акцепта или заключить Соглашение об индивидуальных условиях по договору-оферты на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ ОФЕРТЫ
В настоящем публичном Договоре оферты, используются нижеприведенные термины и определения:
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ – настоящий документ о предоставлении услуг Заказчику Исполнителем, предложение Исполнителем Услуг, адресованное любому физическому, либо юридическому лицу о заключении с Исполнителем Услуг договора на существенных условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все ее приложения и дополнения.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ – полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем оплаты услуг Исполнителя на условиях, указанных в настоящем Договоре.
ИСПОЛНИТЕЛЬ – ООО «ТЕХНОЛОГИИ РОСТА» (ОГРН: 1241200002614, ИНН: 1200015768, Дата присвоения ОГРН: 17.09.2024 г., адрес юридического лица: 424033, Республика Марий Эл, г.о. город Йошкар-Ола, пр-кт Ленинский, д. 16, помещ. 5), являющееся владельцем сайта https://commboost.ru/ и оказывающее услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.
ЗАКАЗЧИК – лицо, в соответствии с требованиями настоящего Договора оферты, принявшее его условия и являющееся, таким образом, Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному способом акцептования настоящему Договору публичной оферты и согласившееся с Политикой конфиденциальности, расположенной на Сайте Исполнителя https://commboost.ru/.
САЙТ – HTML-страница, внутренняя электронная страница Интернет-сайта; совокупность интегрированных программно-аппаратным способом информационных материалов, включая текстовые, графические, предназначенные для публикации данных в сети Интернет в качестве составной части Интернет-сайта.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, Исполнитель и Заказчик принимают меры к охране ее конфиденциальности.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ — браузер («Яндекс», «Internet Explorer», «FireFox», «Google Chrome», «Safari» и аналогичные) для доступа к Информационным ресурсам, находящихся в сети интернет, социальные сети, мессенджеры и иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
ТАРИФ (ТАРИФЫ) – это ставка или система ставок оплаты (платёж) Заказчика в пользу Исполнителя за различные услуги, предоставляемые Исполнителем в пользу Заказчика. Сведения о тарифах отражены в приложении 1 к настоящему Договору. Тариф устанавливается Исполнителем самостоятельно. Стоимость Тарифа может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПО ДОГОВОРУ-ОФЕРТЫ – это Соглашение, заключаемое сторонами в случае изъявления Заказчиком желания об изменении условий настоящего Договора. Соглашение об индивидуальных условиях по договору-оферты меняет только отдельные условия, согласованные сторонами. По любым иным пунктам, не изложенным сторонами в Соглашении стороны руководствуются настоящим Договором, Соглашение об индивидуальных условиях по договору-оферты подлежит подписанию сторонами и обмену посредствам электронных каналов связи (включая, но не ограничиваясь e-mail, «Telegram», «WhatsApp»).
SWIFT-ПЕРЕВОД – это перечисление денежных средств с одного расчетного счета на другой расчетный счет с использованием «Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications» (Сообщества Международных Межбанковских Переводов).
Каждый термин, определенный в настоящем разделе Договора, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящего Договора он встречается. В настоящем Договоре слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ
1)Исполнитель заверяет и гарантирует, что является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации в установленном законом порядке, и осуществляет законную деятельность на территории Российской Федерации.
2)Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
•имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
•имеет надлежащим образом оформленную доверенность от имени юридического лица, либо имеет право действовать без доверенности от имени юридического лица;
•достиг возраста 18 лет;
•не состоит на учете у психиатра, психолога, психотерапевта, не проходит курс психотерапии; не страдает психологическими/психическими расстройствами, затяжными депрессиями;
•не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ.
3)Заказчик гарантирует достоверность и полноту представляемых данных (необходимой информации) и материалов, в какой бы форме такие данные (информация) или материалы не предоставлялись.
4)Заказчик заверяет, что самостоятельно несет все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, в случае отсутствия возможности совершить оплату предложенным способом, а также несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
5)Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.
6)Каждая из Сторон гарантирует, что для исполнения настоящего Договора будет использовать только законные способы, материалы, и средства, права на использование которых принадлежат данной Стороне и не обременены каким-либо образом, препятствующим их использованию для целей настоящего Договора.
7)Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что часть операций, включая (но не ограничиваясь указанным) операции по приему оплаты за Услуги не контролируются и не отслеживаются Исполнителем лично или через третьих лиц, и Исполнитель не несет ответственности за перевод и/или поступление денежных средств в оплату Услуг по настоящему Договору.
8)Заказчик настоящим согласовал, что Исполнитель не является налоговым агентом Заказчика, каждая из сторон самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги в соответствии с законодательством той страны, резидентом которой она является. В случае возникновения задержек в поступлении оплат Сторона самостоятельно обращается в свой банк с целью разрешения сложившейся ситуации.
9)Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не гарантирует ему каких-либо результатов (в том числе личных/коммерческих) от использования сервиса «CommBoost» - контроль качества отдела продаж и не несет какой-либо ответственности за наступление и/или не наступление позитивных и/или негативных последствий у Заказчика в результате использования сервиса «CommBoost» - контроль качества отдела продаж, в связи с чем Заказчик настоящим гарантирует, что не будет распространять негативные и порочащие сведения об Исполнителе и/или Сервисе Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за риски принятых им решений. В случае выявления факта распространения Заказчиком сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя и/или формирующих негативное восприятие деятельности Исполнителя у обычного обывателя/пользователя сети Интернет и/или любого иного лица, Исполнитель вправе предъявить Заказчику претензии/требования о выплате прямых причиненных такими действиями Заказчика, убытков Исполнителя.
10)Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в том числе иностранные компании/организации, зарегистрированные вне пределов Российской Федерации) для исполнения обязательств по настоящему Договору, а также для приема платежей.
11)Признание недействительными отдельных пунктов настоящего Договора, не приводит к признанию Договора недействительным в целом.
12)Грамматические ошибки или описки, если таковые имеются, не будут рассматриваться Сторонами как противоречия.
13)Право, подлежащее применению к договорным обязательствам по настоящему Договору – Законодательство Российской Федерации.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.По настоящему Договору Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику услуги по предоставления доступа к сервису «CommBoost» - контроль качества отдела продаж (далее – «Сервис») при наличии технической возможности и/или соответствия Заказчика необходимым критериям для получения услуги (предоставления доступа к Сервису). Услуги оказываются посредством предоставления Заказчиком Исполнителю доступа к базе данных телефонных звонков Заказчика/к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика.
1.2.Под предоставлением доступа к Сервису понимается совокупность действий, включающих в себя:
- консультирование Заказчика по вопросам работы Сервиса;
- предоставление Заказчиком Исполнителю доступа к базе данных телефонных звонков Заказчика (в том числе предоставление Заказчиком Исполнителю возможности анализа телефонных звонков сотрудников Заказчика после акцепта настоящего Договора)/ предоставление Заказчиком Исполнителю доступа к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика;
- предоставлению Заказчику сформированного отчета на основании предоставленных Исполнителем базы данных телефонных звонков/доступа к телефонным звонкам сотрудников Заказчика/доступа к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика.
1.3.Стоимость Тарифов и срок оказания услуги Исполнителем определяется Приложением 1 к настоящему Договору.
1.4.Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет.
1.5.Заказчик предупрежден и уведомлен о том, что в рамках настоящего Договора Исполнитель имеет право использовать для анализа телефонных звонков и/или составления любой аналитической отчетности нейронные сети с генеративным искусственным интеллектом, а также иные онлайн сервисы на свое усмотрение без какого-либо ограничения. Заказчик не вправе ограничивать Исполнителя в применяемых механизмах анализа предоставленной Заказчиком информации.
1.6.Услуги предоставляются «как есть» («as is»), Исполнитель не определяет и не гарантирует положительный финансовый результат от оказываемой Заказчику услуги и не может отвечать за ожидаемые Заказчиком последствия и результаты дальнейшей работы Заказчика.
1.7.Заказчик уведомлен и согласен с тем, что в случае выбора Заказчиком любого из Тарифов, оплата по которому производится ежемесячно, Заказчик может не пользоваться услугами Исполнителя (в том числе пользоваться услугами Исполнителя частично), при этом, услуга считается фактически оказанной по окончанию срока использования предоставляемого Заказчику Тарифа.
2.СТОИМОСТЬ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
2.1.Стоимость Услуг Исполнителя зависит от выбранного Заказчиком Тарифа согласно Приложения № 1 к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой частью.
2.2.Стоимость предоставления соответствующей Услуги может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Заказчика не ранее чем за 14 (четырнадцать) дней до предполагаемой даты изменения стоимости оказания услуг. Стоимость оплаченного Заказчиком месячного Тарифа изменению не подлежит.
2.3.Все платежи по Договору производятся в российских рублях по банковским реквизитам Сторон, указанным в Договоре, если иные реквизиты не указаны в счете на оплату.
2.4.Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке полной предоплаты в размере 100% (сто процентов) от стоимости оказываемых услуг. В случае частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя, настоящий Договор не считается заключенным до момента оплаты полной стоимости услуг Исполнителя.
2.5.После проведения Заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на счет Исполнителя, в момент получения от соответствующей платежной системы верифицированной информации о поступлении платежа за услуги, условия настоящего Договора считаются принятыми Заказчиком, и Договор считается заключенным.
2.6.Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный/лицевой/ электронный счет Исполнителя.
2.7.В случае взимания Банками или иными кредитными организациями дополнительной комиссии (платежей) и не поступлении на счет Заказчика части денежных средств, Заказчик не может иметь претензий к Исполнителю, так как дополнительные расходы возникли не по вине Исполнителя.
3.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
3.1.Первично Заказчик, ознакомившись с условиями настоящего Договора на сайте Исполнителя https://commboost.ru/, оставляет заявку через форму обратной связи на сайте https://commboost.ru/ с указанием имени, телефона, адреса электронной почты и планируемого к приобретению Тарифа. После оставления заявки Заказчику посредством электронной почты с почты (e-mail:office@commboost.ru) придет уведомление о принятии Исполнителем заявки Заказчика в работу. После согласования сторонами предоставляемого Заказчику Тарифа, Исполнитель предоставляет Заказчику реквизиты для оплаты услуг Исполнителя. После перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель направляет Заказчику документы, подтверждающие перевод денежных средств в пользу Исполнителя. После зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Заказчик обязан сообщить Исполнителю наименование CRM-системы Заказчика, которая будет использоваться для подключения Сервиса Исполнителя, а также предоставить доступ Исполнителю к аккаунту в CRM-системе/базе данных Заказчика.
3.2.Фактом оказания Исполнителем услуги, после поступления оплаты на расчетный/лицевой/ электронный счет Исполнителя, является фактическое выполнение Заказчиком согласованной сторонами услуги.
3.3.Срок оказания Услуги по настоящему Договору может быть продлен в случае блокирования денежных средств Заказчика банком или иной кредитной организацией по независящим от Исполнителя обстоятельствам.
3.4.После оказания услуг Исполнитель составляет Акт оказанных услуг и направляет его Заказчику по электронной почте.
3.5.Заказчик обязан рассмотреть Акт оказанных услуг в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента направления и подписать его, либо направить мотивированные возражения в письменном виде. В случае если в указанные сроки Заказчик не направит мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в полном объеме и последующие претензии не принимаются.
3.6.Исполнитель, получив мотивированный отказ Заказчика от подписания Акта оказанных услуг, обязан приложить все разумные усилия, необходимые для исправления недостатков, после чего Заказчик повторно рассматривает и принимает услуги. Замечания к оказанным услугам не могут выходить за пределы услуг, оказываемых в рамках Договора с учетом параметров, указанных в Задании на разработку.
3.7.Заказчик уведомлен и дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим Договором, Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных Третьим лицам.
3.8.Заказчик уведомлен и понимает, что Исполнителю в рамках оказываемых услуг по настоящему Договору необходимо, чтобы Заказчик получил согласие от своих клиентов/потенциальных клиентов/пользователей на хранение, обработку и сбор персональных данных согласно Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ
3.9.Заказчик уведомлен и понимает, что Исполнитель не несет никакой ответственности перед клиентами/потенциальными клиентами/пользователями Заказчика в рамках Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Исполнитель несет ответственность в рамках Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ исключительно перед Заказчиком.
3.10.Обработка персональных данных совершается Исполнителем сиспользованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов.
4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1.Исполнитель обязан оказать услугу, предусмотренную условиями настоящего Договора Заказчику качественно и в срок.
4.2.Исполнитель обязан предоставлять Заказчику всю необходимую информацию в рамках оказания услуг, в частности осуществлять консультационную и техническую поддержку Заказчика относительно предоставляемых услуг по телефону или электронной почте с 10 часов 00 минут до 19 часов 00 минут по рабочим дням.
4.3.Исполнитель обязуется своевременно и корректно предоставлять Заказчику документы, подтверждающие оказание Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для надлежащего оказания услуги Заказчику.
4.5.Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика данные (информацию), необходимые для оказания услуг.
4.6.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор оферты в любое время без какого-либо уведомления об этом Заказчика.
4.7.В целях исполнения своих обязательств по настоящему Договору самостоятельно, без согласования с Заказчиком привлекать Третьих лиц, в том числе использовать сторонние сервисы и платформы необходимые для оказания услуг по настоящему Договору.
4.7.1.Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором.
5.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1.Заказчик обязуется принять и оплатить услугу Исполнителя, указанную в п.1.1. настоящего Договора.
5.2.Заказчик обязуется обеспечить к началу оказания услуг необходимые технические условия для их оказания, указанные Исполнителем (в том числе возможность доступа к CRM-системе Заказчика (Amo/Bitrix24) для интеграции Сервиса в CRM-систему Заказчика).
5.3.Заказчик самостоятельно обязуется нести все банковские комиссионные расходы по оплате услуг Исполнителя, в случае отсутствия возможности совершить оплату предложенным Исполнителем способом.
5.4.Заказчик обязуется не конкурировать с Исполнителем ни в каких сферах, быть добропорядочным, не вмешиваться во внутренние дела Исполнителя, не принимать мер, которые прямо или косвенно ухудшающих организацию труда у Исполнителя.
5.5.Заказчик вправе проверять ход и качество оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
5.6.Заказчик вправе требовать оказания услуги, надлежащего качество и в срок, согласованный Сторонами по договору.
6.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1.Возврат ранее оплаченных денежных средств Исполнителю возможен лишь в том случае, если Услуга не оказана стороной Исполнителя по вине Исполнителя.В данном случае Заказчик направляет электронное обращение на адрес электронной почты office@commboost.ru с указанием даты совершения заявки на услуги, стоимости, уплаченной Исполнителю, предоставлении копии платежного документа.
6.2.Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства с учетом вычета банковских комиссий и иных обязательных платежей, которые взимаются третьими лицами вне зависимости от воли и желания Исполнителя.
6.3.К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя (данные юридического лица с данными представителя юридического лица, от имени которого ведется диалог с Исполнителем), копия платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
6.4.Срок рассмотрения обращения Заказчика – 30 (тридцать) календарных дней.
6.5.В случае возврата суммы оплаты за неоказанную услугу, такой возврат производится на банковские реквизиты Заказчика, указанные им в электронном письме. Исполнитель не несет ответственность за точность таких банковских реквизитов и не отвечает за действия банковских и иных финансовых учреждений, осуществляющих транзакцию по возврату средств Заказчику.
6.6.В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика вне зависимости от причины расторжения настоящего Договора, расчет суммы возврата по тарифу «Поминутный» производится из расчета стоимости минут:
- 300 минут – по 20 руб./минута, 300 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу;
- 1 500 минут по 16 руб./минута, 1 500 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу;
- 3 000 минут по 12 руб./минута, 3 000 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу.
Стоимость тарифа в размере 990 рублей возврату не подлежит.
6.7.В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика вне зависимости от причины расторжения настоящего Договора, расчет суммы возврата по тарифу «Месячный» рассчитывается пропорционально, исходя из расчета стоимости минут:
- 10 000 минут – по 15 руб./минута, 10 000 минут предоставляются Заказчику бесплатно в качестве бонуса по Тарифу.
7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги Исполнителем ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.2.Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера (в том числе пандемий), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7.3.В случае причинения убытков Заказчику по вине Исполнителя и установлении такой вины судом, Исполнитель в любом случае несет ответственность перед Заказчиком исключительно в сумме, не превышающей стоимость оплаченной Заказчиком услуги.
7.4.Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за любые иные убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки, в случаях несоответствия полученных от Исполнителя услуг ожиданиям Заказчика и/или за возникшие убытки и/или ущерб, которые понес Заказчик.
7.5.Обязательства Исполнителя ограничиваются тем объемом и качеством услуг, которые установлены настоящим Договором.
7.6.Заказчик, принимая условия настоящего Договора, осознает и принимает положения в настоящем разделе и риски неполучения прибыли и возможных убытков, связанных с использованием Сервиса.
7.7.В случае заключения сторонами индивидуальных условий к настоящему Договору и предоставления Исполнителем Заказчику возможности оплаты услуг Исполнителя после фактического оказания услуги, в случае неоплаты или несвоевременной оплаты услуг Исполнителя, Исполнитель вправе удержать с Заказчика неустойку в размере 0.1% (одна десятая процента) от стоимости оказываемых Исполнителем Заказчику услуг за каждый день просрочки.
7.8.В случае распространения Заказчиком информации/сведений, порочащих репутацию и имидж Исполнителя, или иных Третьих лиц, непосредственно связанных с Исполнителем, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Заказчика штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
7.9.В случае если Заказчик будет заподозрен в мошеннических действиях и (или) любых других действиях, которые противоречат законодательству Российской Федерации, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги Заказчику и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.
7.10.Любые применяемые по настоящему Договору штрафы и неустойки могут быть удержаны из денежных средств, перечисленных Заказчиком Исполнителю в рамках приобретенного Заказчиком Тарифа.
7.11.В случае, если Заказчик отказывается выплачивать штраф/неустойку в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Сервису Исполнителя.
7.12.Заказчик понимает, что Сервис Исполнителя не имеет технической возможности каким-либо образом оказать воздействие на CRM-систему Заказчика и/или иную базу данных Заказчика. Любые возникшие у Заказчика технические проблемы с CRM-системой Заказчика и/или базой данных Заказчика после акцепта настоящего Договора не связаны и не могут быть связаны с Сервисом Исполнителя.
7.13.Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика, а также следствием технической невозможности оказания соответствующей услуги по независящим от Исполнителя причинам.
7.14.Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав иных лиц на Интеллектуальную собственность, если оно является результатом использования Заказчиком Сервиса Исполнителя в сочетании с продуктами или услугами, предоставленными иными лицами (не Исполнителем).
8.ФОРС-МАЖОР
8.1.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств любой из Сторон по настоящему Договору, включая, среди прочих: пожар; стихийные бедствия; эпидемии; войны; любые военные действия; контртеррористические операции; специальные военные операции; запрещения или ограничения деятельности со стороны российских; или другиеподобные обстоятельства, устранить действие которых не в силах Сторон, сроки исполнения Сторонами взятых на себя обязательств по настоящему Договору отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
8.2.Наступление таких обстоятельств должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами. Сторона, для которой из-за обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, должна не позднее 5 (пять) дней с момента наступления таких обстоятельств в письменной форме известить другую Сторону об их наступлении. В случае прекращения действия таких обстоятельств, Сторона, для которой действие таких обстоятельств прекратилось, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.
8.3.Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного месяца, то каждая из Сторон имеет право расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор и (или соответствующее Соглашение об индивидуальных условиях к договору-оферты, и в этом случае ни одна из Сторон не имеет право требовать привлечения другой Стороны к ответственности за неисполнение своих обязательств, вызванное действием обстоятельства непреодолимой силы.
8.4.Заказчик, акцептируя настоящий Договор соглашается с тем, что Заказчик самостоятельно обязан следить за изменениями в настоящем Договоре.
8.5.Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеуказанных обстоятельств как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
9.РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ
9.1.Все разногласия, которые могут возникнуть в результате исполнения настоящего Договора будут решаться исключительно с применением порядка досудебного урегулирования спора.
9.2.Претензионный порядок для Сторон является обязательным.
9.3.Срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней, с момента ее получения Стороной.
9.4.Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не применимы к правоотношениям Исполнителя и Заказчика, так как оказываемая Исполнителем услуга имеет свою ценность для Заказчика исключительно в рамках коммерческой деятельности Заказчика.
9.5.В случае недостижения разрешения спорной ситуации, спор может передаваться на рассмотрение в Арбитражный суд Республики Марий Эд или в Арбитражный суд по адресу регистрации юридического лица Исполнителя согласно законодательству Российской Федерации. При этом Стороны согласовали запрет на подачу коллективных исков в отношении Исполнителя.
10.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1.Данные (информация) и материалы, контакты третьих лиц, ставшие известными и доступными Заказчику при исполнении настоящего Договора, считаются конфиденциальными и не должны сообщаться, передаваться третьим лицам или использоваться в целях, выходящих за рамки Договора, без письменного согласия Исполнителя по Договору.
10.2.Обязательства по соблюдению конфиденциальности, оговоренные в пункте 10.1 не должны применяться в случаях, когда раскрытие информации требуется действующим законодательством Российской Федерации или конфиденциальная информация стала открытой для широкой публики по независящим от Сторон обстоятельствам.
10.3.После акцепта настоящего Договора оферты Стороны подписывают соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
11.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1.Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Все Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
11.2.Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
11.3.Договор может быть расторгнут Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения Договора.
11.4.Исполнитель не несет ответственности за извещение или не извещение Заказчика о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
11.5.В настоящем Договоре заголовки статей не влияют на его содержание и толкование.
11.6.Все вопросы, не регулируемые настоящим Договором, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.7.Сторонами устанавливается, что в качестве надлежащих доказательств заключения и исполнения ими Договора применяются архивы электронной почты (распечатки на бумажном носителе и «скриншоты» экранов электронных писем), переписка в мессенджерах, а также соответствующие копии платежных документов и иные документы позволяющие достоверно установить информацию исходящую от Сторон по настоящему Договору.
11.8.Заказчик подтверждает, что факт выполнения команды (клик, нажатие клавиши и т.д.) означает волеизъявление Заказчика.
11.9.Заказчик осознает, что оставляя заявку на сайте Исполнителя https://commboost.ru/он предоставляет Исполнителю свои актуальные контактные данные, которые могут бытьиспользованы для общения с Заказчиком, а при необходимости, переписка с использованием указанных контактных данных может служить надлежащим доказательством в судебном споре (п. 64, 65 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25).
11.10.Все переговоры и переписка, относящиеся к предмету и условиям настоящего Договора и имевшие место до его подписания Сторонами, утрачивают силу с момента акцепта Заказчиком настоящего Договора.
11.11.Стороны договорились, что в настоящем Договоре понятие «рабочий день» определяется как любой день недели, кроме установленных действующим законодательством Российской Федерации нерабочих праздничных дней, выходных дней, под которыми понимаются суббота и воскресенье (за исключением случаев переноса выходных дней на другие дни), перенесенных выходных дней.
11.12.Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе без получения разрешения Заказчика добавить на сайт Исполнителя https://commboost.ru/ информацию о работе с Заказчиком.
11.13.В случае оплаты Услуг Исполнителя контактным лицом (представителем) Заказчика, актуальным электронным адресом Заказчика является электронный адрес, указанный на момент отправки заявки через сайт https://commboost.ru/.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЛОГИИ РОСТА»
ОГРН: 1241200002614, Дата присвоения ОГРН: 17.09.2024 г.
ИНН: 1200015768
Адрес юридического лица: 424033, Республика Марий Эл, г.о. город Йошкар-Ола, пр-кт Ленинский, д. 16, помещ. 5
E-mail: office@commboost.ru